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Finanzlexikon: total-quality-management

total-quality-management

Als Total Quality Management (umfassendes Qualitätsmanagement, TQM) bezeichnet man die durchgängige, fortwährende und alle Bereiche einer Organisation (Unternehmen, Institution,etc.) erfassende aufzeichnende, sichtende, organisierende und kontrollierende Tätigkeit, die dazu dient, Qualität als Systemziel einzuführen und dauerhaft zu garantieren.

Das verbreiteste TQM-Konzept in Deutschland ist das EFQM-Modell für Business Excellence der European Fondation for Quality Management. [1] (http://www.efqm.org) Dieses Modell hat einen ganzheitlichen, ergebnisorientierten Ansatz. Die Kriterien dieses Modells werden zur Vergabe des wichtigsten deutschen Qualitätspreis, des Ludwig Erhard Preises herangezogen.

Siehe auch: Kaizen

Weiterbildungsmöglichkeiten zu diesem Thema bestehen z.B. an der TU Kaiserslautern, Zentrum für Fernstudien und Universitäre Weiterbildung (ZFUW). Dort wird ein zweisemestriger, berufsbegleitender Fernstudiengang angeboten. Infos unter: http://www.zfuw.uni-kl.de/management/tqm-top.html

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